Mon colis est arrivé cassé
Afin de préparer la réclamation auprès du transporteur, dans les 72h suivant la réception du colis, nous aurions besoin de :
- Une photo du colis reçu (photo extérieure du carton avec l’étiquette GLS visible et des éventuelles marques de coups)
- une photo avec tous les produits et le calage et plus particulièrement des pots cassés
- la liste détaillée de tous les produits cassés (comme sur les photos, parfois on ne voit pas bien)
- notre numéro de commande
- le code du colis se trouvant sur l’étiquette
Vous pouvez choisir un code de remise pour votre prochaine commande ou le renvoi immédiat de votre marchandise endommagée.